Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Често задавани въпроси от гостите и техните отговори
- Настаняването в комплекс Велло е от 14:00 ч., освобождаванията на стаите трябва да се извършват до 11:00 ч. сутринта. Късно освобождаване е възможно всеки ден в зависимост от заетостта. Комплекса си запазва правото да потвърди възможностите за късно освобождаване до 24 часа преди това.
Ако желаете да удължите престоя си, можете да го направите при следните условия:
- Цена за освобождаване на стаята до 15:00 ч.- 50% от стойността на нощувка.
- Цена за освобождаване на стаята след 15:00 ч. се доплаща 100% от стойността на нощувка.
Комплекса разполага със собствен паркинг, достатъчно голям за всички посетители. Предварителна резервация не е необходима.
За да запазим въздуха чист и комфорта на гостите в апартаментите, в съответствие с българското законодателство, комплекс Велло спазва политика да не се пуши във всички вътрешни части на комплекс, в това число: апартаменти за гости, обществени площи и коридори.
Определените зони за пушене са разпределени в рамките на откритата част на комплекса.
Комплекс запазва правото си да глоби гост в размер 100 лв. при установено нарушение.
С предварителна уговорка е разрешено настаняването с домашен любимец, като за това е необходимо уточняване на вида и породата. При някой видове е възможно начисляването на допълнителна такса.
Нашите кухни са напълно оборудвани с всичко необходимо, включващо:
- печка
- котлони
- микровълнова печка
- съдомиялна
- хладилник
- цялостна посуда за готвене и хранене
• Почистването на апартаментите се извършва веднъж на всеки 5 дни, което включва смяна на бельо и основно почистване.
• По-често основно почистване е възможно с доплащане от страна на госта.
• Апартаментите са оборудвани с всичко необходимо за поддържане на чистотата до петия ден.
Комплекса не носи отговорност за каквито и да било ценности и пари, оставени незаключени и извън сейфовете, ползването на които не е включено в цената за нощувка (5 лв. на ден), както в апартаментите, така и в общите помещения.